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SH-3000DS触摸屏调度台 上海华亨电信 数字程控调度机

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    2020-04-14 10:35:29
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    上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台说明: 华亨SH-3000DS触摸屏调度台栏目,华亨SH-3000DS触摸屏调度台行情,图片、资料,维修、维护,用户操作手册、说明书,调度软件下载等服务,帮助您购买到满意的调度机和调度台。全国服务电话:029-85264882 85266180
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SH-3000DS触摸屏调度台安装调试维护使用操作指南

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台

一、功能简介

SH-3000DS触摸屏调度台可用手直接点击触摸屏进行操作,或者用鼠标控制。

l  采用先进的PC触摸屏显示、操作技术,操作简单、方便。

调度键盘显示128用户单键键+32个外线单键,超过128用户或32外线时可翻页操作,用户数量161024可根据需要配置。

l  384个常用电话单键,实现快速呼叫。

l  20个群呼单键实现组呼功能。

l  主窗口显示颜色自己调整。

l  功能键根据用户的调度应用,自己调整按键的定义。

l  通话记录查询。

l  网络监控、摄像功能。

l  电话查岗、语音下发通知(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

二、电脑主机配置

CPU:P31.5G以上;

内存512M或更高;

硬盘80G以上,至少分两个区;

显卡:64M独立内存,支持屏幕设为1280×102432位真色彩;

显示器17英寸触摸屏

最少配置两个Com口,两个USB口;

安装好WinXP操作系统;

声卡、光驱、网口等(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

三、硬件、软件安装

1、硬件安装:


调度台接口示意图

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台接口示意图

触摸屏调度台双手机配置,必须使用‘SH-07B’专用功能话机。话机连线为专用B+D调度接口,每一席位需4线连接,RJ11水晶卡线端子,中间两芯为语音线,外面两芯为数据传送线(为对应语音分机在调度主机序号低8的那部分机线),卡好后插入调度台接口。左右席串口连接调度PC串口(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

 

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台接口示意图

SH-3000DS触摸屏调度台与SH-3000D调度交换机串口连接线接线方法

2、软件安装:

将显示器插在调度电脑PC,触摸屏接口插入调度电脑的USB口。

开启计算机后按照触摸屏使用说明,安装随机配置的触摸屏扫描驱动程序及定位屏幕。

安装调度系统软件:运行随设备配置光盘\SH3000DS.exe

PC调度台工作在WinXP环境下,主界面设计如图所示(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台主界面图



主界面分为外线监视选择区、外线监视区、群呼区、排队区、内线监视选择区、内线监视区、通讯录选择区、通讯录区、来电显示区、功能区。

四、主界面介绍

1、左右键权

‘左席’、‘右席’为选择操作键权,红色显示为该调度席有操作权。有操作权时,所有对主界面的单键操作都是对该调度席的操作。注:双席都工作时按键的操作权自动跟踪后摘机的手柄,也可强制切换操作权;其中一个先挂机,键权自动跟踪正在通话的席位。

2、功能键

对用户进行方便、快捷的功能操作,实现轻松指挥生产、快速协调工作。

在“控制台→设置→功能设置”选择常用的功能键(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

3、外线键

外线共128条,分4页显示,每页32条,根据指示灯颜色可显示外线的工作情况,也可对外线进行监听、出局指定占用和强拆处理。

4、群呼/查岗

按‘群呼’键可直接进行预设号码呼叫,共有20群呼组,群呼后还可直接按用户单键,使其临时加入群呼。

按‘查岗’键可直接进行预设号码呼叫,共可设8个组,分机摘机后听调度主机CF卡中的预设语言,同时在‘查岗显示’窗口显示没有摘机的用户,调度员挂机后可按‘呼叫’键对没有摘机用户重新呼叫。

在“控制台”的“号码设置”内设置参加群呼内线分机或查岗分机,在“通讯录”中设置外线参加群呼号码。

5、排队区

有呼叫调度台时,弹出按钮显示来电信息,可直接按键进行选接(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

如果多个调度台使用时,在“控制台→设置→其它参数”设置其它调度席分机序号,设置序号的分机来电都可在排队区显示并进行选接。

6、内线页

每页显示128个或64个内线用户的工作状态,可对当前页的用户进行单键拨号、开会、强插等操作。

号码名称在“控制台→设置→号码设置”窗口设置(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

7、通讯录

6页每页64个通讯录号码和名字,按单键可实现快速拨号。电话会议或群呼使用时,能够显示该号码的状态,并可对其操作控制。

在“控制台→设置→通讯录”中设置号码和名字(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

五、控制台设置

进入控制台需进行登录,登录后可在“用户管理”窗口修改密码或添加其它操作人员帐户。

1、号码操作

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台软件操作

下载:

获取调度主机的局号、号码,使按用户单键所发号码保持与调度主机一致。

姓名:

设置调度用户使用者的名字,能够在调度主界面的单键上显示(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

群呼120

设置用户在第几个群呼组,在调度主界面按相应的群呼键就可对打开的用户进行同时呼叫。一个用户可参加多个群呼组。

录音:

打开时对该分机进行通话录音。录音方法为调度台电脑安装录音板卡,安装相关驱动。在《其它开关》窗口打开‘录音功能’开关;在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

查岗18

设置用户在第几个查岗组,在调度主界面按相应的查岗键就可对打开的用户进行同时呼叫。设置前需在调度主机管理系统《分机参数2》的‘广播权限’,调度员为‘90’,分机为‘01’。

2、颜色设置

根据调度员的爱好,设置调度主窗口的显示颜色(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台控制台软件颜色设置界面


3、功能按键选择

根据用户的调度应用,改变功能按键的定义(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台软件功能按键定义界面


4、通讯录

设置常用的外线电话号码。共可记录1384条电话号码与使用者名字,在界面操作窗口的“通讯录”中显示,每页显示64个,可进行单键操作;‘群呼’开关打开,群呼时该号码将参加相应群呼组的呼叫。(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882


上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台软件通讯录界面


5、串口设置

设置调度PC连接调度台的串口号(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

6、按钮名称设置

设置外线键和群呼组的名称,该名称将在操作界面的按钮上显示。

7、通话记录查询

调度主机打开‘话单送数字话机’时,话单产生时也立即送给调度台,根据需要做调度主机计费设置,可查询呼入、呼出的所有通话记录。

8、录音查找

系统安装录音卡使用录音功能时,可对录音文件进行播放、删除等操作(技术支持电话:029-85264882

9、紧呼记录

矿用防爆专用话机按‘紧呼’键的所有呼叫记录(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

10、其它开关

自动多方通话:

打开时,调度员呼叫正在通话的分机、或通话中再呼叫其它号码,都自动进入会议状态,形成多方通话。

录音功能:

PC安装录音卡时,在《号码设置》窗口打开需要录音分机的‘录音’开关,该分机通话就自动进行录音。录音通道根据录音卡决定,需打开录音通道分机的‘监听’权。在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放。

编辑分机号码:

调度用户不太多或调度用户不在同一界面窗口时,内线单键可作为常用号码拨号使用。在《号码设置》窗口,把不使用的分机号码修改为常用号码即可(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

64键调度:

调度系统软件内线操作界面默认为每页128键,如果调度用户数量少时,可选接64键调度使用界面。

11、其它参数

调度台序号:

多个调度台同时调度时,设置各调度话机的分机序号,该分机来电时都可在主界面的‘排队区’中显示来电信息,并可直接进行选接,方便调度。序号从‘0256’,连接本调度软件的调度话机序号不用设置,设置为‘-1’时其它分机来电不在‘排队区’显示。(技术支持电话:029-85264882

外线自动加拨前缀号

设置呼叫公网电话时先拨的局号。通讯录中设置的是用户公网号码,但在实际应用中,从调度机出局呼叫需要先拨局号等字冠再拨对方号码,如果直接将局号等字冠加在通讯录中,操作人员在查看时不习惯。在设置了自动加拨前缀号后,外线来电显示主叫号码时不能显示名字,可根据需要同时设置‘外线来电查找自动加前缀号码’、‘外线小于N位不自动加前缀号码’、‘外线来电查找取消前缀号码’等参数(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

上海华亨SH-3000DS触摸屏调度台软件设置界面


12、用户管理

限制无权人员修改、设置系统参数。系统管理员用户名和密码默认设置为‘admin’,系统管理员登录后可修改密码,增加或删除普通使用人员的登录名字;普通人员登录后只能修改自己的登录密码。(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

六、调度操作

1、键权

调度台为双席调度,左右手柄能分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮,表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄,也可强制切换操作权;其中一个先挂机,键权自动跟随正在通话的席位。

2、拨打电话:

1. 直接按用户单键或通讯录单键,话机自动免提拨号;

2. 摘机按用户单键、通讯录单键或数字拨号(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

3、呼错退出:

呼叫内线分机,对方还没摘机时,再按一次被叫单键、或用户按 ‘闪断’键,退出当前呼叫主叫转长音,可重新拨其它号码。

4、免提挂机

席位话机在免提或使用麦克风状态下,调度台按‘免提’键,可以直接挂断电话(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

5、话务转接:

内外线呼入通话后,如又要联系其他人,调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。在转接过程中,可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘#’实现三方通话。(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

6、强插通话:

当呼叫某分机,而该分机在通话时,按‘强插’键和分机单键,可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后,被插分机挂机,还可为另一方转接至其它分机;调度员挂机恢复原来通话。

只能强插与自己等级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。

7、转接强插:

内外线呼叫调度台,调度台为其转接分机遇忙时,按‘强插’键+分机单键,调度台与该分机通话,主叫听音乐,如果分机想与来电通话,调度台按数字键‘12’退出,主叫与分机通话,分机通话的另一方作拆线处理;如果分机不想与来电通话调度台按‘##’恢复原来状态。

8、强制通话:

当需紧急呼叫某用户,而该用户占线时,调度台按‘强通’键和用户单键,不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话,若该用户正在通话,另一方听提示挂机语音(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

只能强通与自己等级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。

9、强制拆线:

当某个用户或中继长时间占用时,拆断其通话。

按‘拆线’+ 用户单键,拆内线通话。

按‘拆线’+ 占用中继的单键,拆断该中继通话(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

只能强拆与自己等级相同或低于自己级别的用户,不能强插、强拆高于自己级别的用户,由‘级别B’决定。

10、电话会议:

召集会议:

摘机或通话时按‘会议’键,再逐一按用户单键或通讯录内单键即可召集电话会议。如果外线的号码没有存储在通讯录中,拨完外线号码后再加‘#’以示该号码结束;若拨错号可等待1.5秒后再重新拨。进入会议状态后,‘会议’键自动变为‘移交主席’,同时功能键自动弹出‘进入发言’、‘退出发言’、‘清出会场’等会议功能按键。(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

申请发言:

会议发言席共有7个或4个,召集会议人员多时,先呼叫的前几个和最后一个有发言权。内线用户申请发言为拍话机的叉簧,外线用户申请发言为拍话机叉簧后再拨‘*1,能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。

会议发言席数量在主机管理系统《总开关》第1项选择(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

强制用户进入说话席:

调度台按‘进入发言’键 +用户单键或通讯录单键,该用户没有发言权时自动具有发言权。

强制用户退出说话席:

调度台按‘退出发言’键 +用户单键,取消该用户发言权(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

强制用户退出会议:

调度台按‘清出会场’键 +用户单键,或直接按用户单键,该用户立即退出会议。

会议权移交:

调度台按‘移交主席’+会议内线用户单键

把会议控制权移交给所选内线用户,自己退出会议;若该次会议还没结束,拨‘#30’可重新控制会场。如果是通话后再召集的会议,调度员直接挂机即可,控制权自动移交给会场用户序号在前的(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882)。

会议结束:

主席分机挂机,电话会议结束。所有用户退出会议并听忙音(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

注:

调度台摘机进入会议时,分机不能自由退出电话会议,调度员挂机会议结束。调度台通话后再开会时,分机可自由退出,调度员挂机不影响其它成员继续多方通话。

11、群呼:

单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

预先在《控制台》的“号码设置”、“通讯录”窗口设置用户所在群呼组。

调度员直接按“群呼”按钮,就可把该组用户全部呼叫,用户摘机加入群呼会议。

若某个用户不在群呼组内,可直接按该用户单键,使该用户临时加入群呼组。

想让某个群呼成员退出时,直接按该用户单键,该用户立即退出群呼组(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

12、广播:

分为分组广播和点名广播。实现广播功能需在调度主机管理系统《分机参数2》‘广播’参数中预先设置广播权限。

分组广播:

调度主机预先设置广播组号(18组)。召开广播时,按‘广播’键后再按自动弹出的数字小键盘广播组号(18),将向该组发出广播命令,按9对所有组广播;还可再按不在广播组的分机单键临时加入广播(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

点名广播:

召开广播时,按‘广播’键+数字‘0’键,再逐一按分机单键。

普通话机接收到广播命令后振铃,提机后接听广播,SH-07专用话机或广播接收器接收到广播命令后,自动免提摘机接听广播。召集者挂机结束广播。

13、监听:

按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键,能够在该用户不知的情况监听通话(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

14、防爆‘紧呼’功能:

矿用防爆话机按‘紧呼’键后,调度台显示屏自动弹出来电主叫等信息,直接按对话框对主叫进行回呼

17、选接:

正在通话时,又有多人同时呼入,显示屏显示来电信息,可根据来电号码重要程度进行选答,并将原来与本机通话的一方转入保留区里。

调度台也可直接按排队区按钮即可选接来。(陕西领航通信技术支持电话:029-85264882

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