• 加入收藏
新闻中心
NEWS
地址:
西安市二环南路西段157号大洋时代国际A座24层
邮编:
710081
电话:
(+86 29) 8526 4882
传真:
(+86 29) 8526 6180
邮箱:
公司新闻
NEWS
首页 > 新闻中心 > 公司新闻
  • 中联AK8120集团电话新优易RD,优畅RH程控交换机安装调试维修常见问题解答

    更新时间:2017-08-14 09:39:00    点击次数:357次

  • 中联AK8120-新优易RD,优畅RH集团电话程控交换机安装调试常见问题解答

    1、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机编程开关命令(*101*333333#)输入无效。

    引起原因:

    ①编程开关的命令没有在0号端口分机上操作。

    ②输入的密码不正确。

    解决方法:

    ①改在拨161报原始号码是8000的话机上编程。

    ②出厂默认的密码是333333,咨询电话029-85264882

    2、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机串口和电脑不能联机。

    引起原因:

    ①串口选择不正确。

    ②通讯线接线线序不正确或者有断线。

    ③电脑的串口有问题或者被其它程序占用。

    ④主控板通讯模块已坏。

    解决方法:

    ①通讯线应该与交换机CPU板上面一个端口连接,软件中系统维护界面的PABX通讯口应与连接电脑的串口一致。

    ②用万用表测试通讯线的线序和通断或更换通讯线。

    ③更换电脑。

    ④更换电脑板或者通讯模块。

    3、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机话务监控界面能显示话单,话单查询、统计显示为零。

    引起原因:

    管理软件无法识别Win2000或Windows XP操作系统部分类型的日期与时间格式引起。

    解决方法:

    Win2000下:开始→控制面板→区域选项(设置)

    在日期栏:

    ①日期分隔符应该是 -(一个横杠)。

    ②短日期格式应该是yyyy-mm-dd这样的格式,他的格式都不行。

    在时间栏:

    ①时间分隔符应该是 :(一个冒号)

    ②时间格式是24小时制,对应时间的时间格式为:H:mm:ss

    ③上午符号和下午符号为空。如果有“上午”“AM”“下午”“PM”字样的,将鼠标挪至上(下)午符号处,按delete键将其删除。

    4、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机管理软件界面中的【下载】是灰色的。

    引起原因:

    交换机处在话机编程模式。

    解决方法:

    主机设置还击编程模式,推出管理软件,把主机编程模式改PC机编程模式,重新进入管理软件即可。

    ①总机提机拨*101*333333#,听证实音后挂机。

    ②总机提机拨*100*345678#,听证实音后挂机。

    5、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机内、外线通话均串音。

    引起原因:

    ①主控板坏。

    ②母版或8816坏。

    解决方法:

    ①更换主控板。

    ②更换母板或8816。

    交换网络检测方法:

    ①总机提机拨*101*333333#,听证实音后挂机。

    ②总机提机拨*104*123456#,听证实音挂机。

    ③分机提机拨用户功能码+42(出厂默认:142),听证实音后挂机。

    ④分机振铃。

    ⑤分机提机,提机听清晰的0.7秒响、0.2秒断,间断7次(16绳路间断15次),1.4秒响一次,循环进行。如果有连续响声或却声,表示交网络有问题。

    6、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机话机提机没有拨号音。

    现象一:整机除0号端口外,其它端口均无拨号音。

    引起原因:

    ①分机等级设置成了“禁止呼出”。

    ②主控板坏。

    解决方法:

    ①提高分机等级。

    ②更换主控板。

    现象二:整机无拨号音。

    引起原因:

    ①电源板坏。

    ②主控板坏。

    ③母板坏。

    ④分机板坏。

    解决方法:

    ①更换电源板。

    ②更换主控板。

    ③更换母板。

    ④更换分机板。

    现象三:连续几块用户板无拨号音。

    引起原因:

    ①用户板坏,也可能是前一块用户板坏引起后面用户板没有拨号音。

    ②主控板坏。

    ③母板坏。

    解决方法:

    ①更换没有拨号音的用户板,若还没有拨号音再更换前一块用户板。

    ②更换主控板。

    ③更换母板。

    7、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机分机之间有串铃。

    引起原因:

    ①线路断路。

    ②用户板坏。

    解决方法:

    ①检查线路。

    ②更换主控板。

    8、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机话机拨号无效(提机拨号后拨号音仍然不能中断)。

    引起原因:

    主控板坏。

    解决方法:更换主控板

    9、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机话机不振铃。

    现象一:整机不振铃。

    引起原因:

    ①铃流变压器坏。

    ②电源板坏。

    ③主控板坏(控制信号)。

    ④母板坏。

    ⑤某一用户板坏。

    解决方法:

    ①更换铃流变压器。

    ②更换电源板。

    ③更换主控板。

    ④更换母板。

    ⑤更换用户板。

    现象二:连续几块用户板不振铃。

    引起原因:

    ①用户板坏,也可能是前一块用户板引起后面用户板不振铃。

    ②母板坏。

    ③主控板坏。

    解决方法:

    ①更换无拨号音的用户板,若不行再更换前一块用户板。

    ②更换母板。

    ③更换主控板。

    10、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机分机等级修改无效。不管是通过话机编程还是通过PC编程,修改分机为国内等级,设置后还是打不了长途,在话机上拨162报等级为3(郊县等级)。

    引起原因

    分机设置了长途密码锁,关闭后分机等级降为郊县等级。

    解决方法:

    取消长途密码锁。(*312*分机号码#)

    11、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机分机拨打外线时听到忙音。

    现象一:所有分机均不能拨打外线电话,拨出局号就听忙音。

    引起原因:

    ①所有中继均未开放。

    ②中继与分机不在同一个群组内。

    ③出局号或路由不对。

    ④外线正忙(被占用)。

    ⑤分机等级不够(间接局)。

    解决方法:

    ①开放中继。话机编程:*200命令。

    ②把中继与分机设置在同一个群组内。话机编程:*208和*303命令。

    ③正确设置路由和出局号。

    ④等有空闲的外线。

    ⑤提高分机等级。

    现象二:部分分机不能拨打外线电话,拨出局号就听忙音。

    引起原因:

    ①分机呼出等级不够。

    ②中继与分机不在同一个群组内。

    解决方法:

    ①提高分机等级。

    ②把中继与分机设置在同一个群组内。

    12、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机外线呼入,主叫挂机,分机继续振铃。

    引起原因:

    外线提供的忙音信号不符合国标或忙音信号被干扰,主机没有检测到外线提供的忙音信号。

    解决方法:

    使用*423*1#命令,把忙音周期修改为700s/700s通断。

    13、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机分机拨打外线电话正常,外线呼入,分机不振铃,外线用户一直听回铃音。

    引起原因:

    ①外线提供的铃流电压太低,没有达到国家标准(70~90V)。

    ②中继板坏。

    ③分机设离位转移或遇忙转移。

    解决方法:

    ①如果外线是ISDN线路或GSM/CDMA等无线接入设备的线路,可能是提供的铃流电压太低。把中继电路上的1uF/160V改成2.2uF/160V,中继电路上的0.47uF/200V改成1uF/200V

    ②更换中继板。

    ③通过命令撤销转移功能。

    14、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机外线直拨呼入,听到好几声回铃后才启动语音。

    引起原因:

    ①外线送来电信号太慢。

    ②外线没来显,中继来显开关打开了(关闭来显)。

    ③外线送来显,机器不支持来电功能。

    解决方法:

    ①关闭外来显。(*209命令)

    ②关闭来显功能。

    ③取消外来显业务。

    15、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机外线直拨呼入,听语音提示抢拨不行。

    引起原因:

    ①外线阻抗与语音通道阻抗不匹配。

    ②外线线路差,用户拨的DTMF信号波干扰。

    ③外挂设备(IP拨号器、ADSL分离器等)影响。

    解决方法:

    ①重新录制中继引导语音,录制时,语音轻点、语速慢点。

    ②建议用户等中继引导语音放完后再拨分机号码,提高二次拨号成功率。

    ③取消外挂设备,或更换设备。

    16、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话交换机呼出断线。呼出时,外线接通后断线。

    引起原因:

    ①计费方式为“反极”,实际上外线没有送反极信号。

    ②呼出设置了限时。

    ③外线故障。

    解决方法:

    ①把中继参数中的“计费方式”改为“延时”,如果采用“反极”计费方式,联系运营商送反极信号过来。(反极信号测试方法:在外线上并一个万用表,接通电话之前电压12V左右,接通后电压反向。)

    ②删除限时功能。

    ③联系运营商报修。

    17、故障现象:中联AK8120-RD,RH集团电话程控交换机经常出现拨了出局号后听到静音。 拨打外线电话要拨0好几次才能拨通。

    引起原因:

    ①没有连接外线的中继未关闭。

    判断方法:使用指定占中继端口命令(出厂默认:17XX,XX=01-12),拨17XX指定到未连接外线的中继端口序号,正常是听忙音,如果出现无声音现象,就是没有连接外线的中继未关闭。

    ②外线线路未接进交换机或故障。

    ③中继板故障。

    判断方法:采用自环测试方法,把分机线连接到中继上,使用指定占用中继端口命令(出厂默认:17XX,XX=01-12),拨未连接外线的中继端口序号,正常是二次拨号音,如果出现无声音现象,就是中继板有问题。

    解决方法:

    ①关闭未连接外线的中继。(*200命令)

    ②若是外线线路故障,向电信报修。

    ③更换中继板。



  • 上一篇:已经没有了
  • 下一篇:中联AK8120新优易RD,优畅RH集团电话问题解答
  • 关闭

联系我们
总机:(+86 29) 8526 4882
传真:(+86 29) 8526 6180
手机:13992817789
邮箱:314858808@qq.com
地址:西安市南二环西段157号大洋时代国际A座24层

版权所有©陕西领航通信设备有限公司 陕ICP备06011022号