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  • 中联JSY2000-FY飞越数字程控电话交换机软件话务台安装调试常见问题

    更新时间:2017-08-14 08:04:00    点击次数:685次

  • 一、中联JSY2000-FY飞越,JSY2000-FT飞特计算机软件话务台安装使用说明

    1.1  中联JSY2000FY飞越数字交换机计算机软件话务台使用环境

    酒店前台话务台

    公司办公前台话务台

    企事业办公前台话务台

    1.2 中联JSY2000FY飞越数字交换机计算机软件话务台运行环境

    Microsoft Win98SE/NT+SP4/2K/XP+SP2/2003请安装 IE5或更高版本

    数据环境:MDAC2.6或更高版本

    支持数据库SQL2000,SQL2005,SQL2008或者更高的版本并必须附加数据库。

    必须先安装CTI软件(Softcti V2.6版本)和WEB软件。

    1.3  中联JSY2000FY飞越数字交换机计算机软件话务台软件安装

    插入安装光盘后,找到” 计算机话务台软件.exe”文件,双击。

    看到界面

    点击下一步:

    输入名称和公司后点击下一步

    选择一个安装路径,然后点击下一步:

    输入快捷方式文件夹的名称,然后点击下一步:

    点击下一步,等待安装程序拷贝文件,注册文件,然后会弹出一个对话框

    点击安装SoapToolkit20注意:此工具在某些机器上安装时可能会等待较长时间才会弹出安装的界面来,所以在未弹出安装界面来之前请耐心等待。

    到此,中联JSY2000FY飞越数字交换机计算机软件话务台软件安装完毕。

    二、软件使用

    2.1中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台软件登录

    双击桌面的快捷方式:

    可看到登录界面如下图所示:

    输入服务器地址和用户名之后点击登录即可,设置可改变端口号,默认为9600 弹屏服务器主要是对接第三方CRM软件,直接弹出第三方CRM软件中的客户资料,比如:来电弹出酒店管理软件客户资料,来电弹出办公OA软件里的客户资料。有来电时,在来电显示电话机上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出对话框,显示来电人单位,姓名,电话号码以及呼入电话数量等详细信息,可随时添加编辑客户资料中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台软件登录默认用户名

    :admin  ;默认登陆密码:空。通过 admin用户名进去设置新的用户名和密码后再用新的用户名和密码登陆。如用户名8000,密码8000登陆。

    2.2中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台软件结构


    1

    2

     作为酒店前台工作人员只需用鼠标轻轻点击便可简单的实现拨号、闪断、挂断、保留、提取等功能。可以同一时间处理队列中8个来电电话号码,可以通过鼠标提取,保留,转接,三方通话,挂断等外线来电。

    3

    中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台功能使用:

    话务台只需用鼠标轻轻点击便可简单的实现拨号、闪断、挂断以及队列中来话的提取和保留。支持来电弹屏功能。

    2.3话机列表

    图标含义如下:

    当点击话机图标时即可显示此话机的详细信息,具体内容如下图所示:

    关于话机列表的话机是如何设置得来的,将在话机设置” 中解释。

    2.4中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台 房态信息

    2.5中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台 留言管理

    此界面可以管理电话的留言信息,包括查找、新增和删除。

    查找:选中查找,然后在号码内输入号码,程序会自动定位到号码所在的行

    新增:选中新增,然后选中号码,并且输入留言人和留言内容,点击”GO!”即可添加一条留言,同时会点亮话机的留言灯

    删除:找到要删除的行,双击第6列,该行即被标记为删除,整行变成红色背景

    酒店前台工作人员接到电话后可以根据来电内容同时点亮对应客人房间的电话机留言灯。同时可以将来话内容以文字方式保存在对应房间后面的备注栏中,输入房间号可以随时查找留言内容。当客人回房间看到留言灯亮后可以咨询前台工作人员相关留言信息。酒店前台工作人员处理好对应房间留言客户后点击删除所选留言即可。如果话机对应所有的留言均被删除了,则此时会自动关闭该房间的话机留言灯。

    2.6中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台叫醒设置

    此界面用来设定分机的叫醒时间,同一话机可以设置2个叫醒时间。以及查看叫醒日志。

    在号码后面的文本框内输入待设定的分机号码,会自动定位到该号码所在的行,双击3(叫醒时间一)或者第4列(叫醒时间二),出现编辑的文本框后输入叫醒的时间(时间格式:24小时制HH:MM)即可。

    多行设定:针对旅游团队的多人统一时间叫醒服务,系统支持多个房间统一批设置叫醒服务时间。在第3(叫醒时间一)或者4列(叫醒时间二)用鼠标选中多个后,双击鼠标右键,在文本框内输入时间可同时设置多个分机的叫醒时间。

    打印日志:选中某行或者多行后点击鼠标右键,出现“打印该行”的菜单,此菜单即可将所选的日志内容发送至打印机打印出来。

    2.7中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台软件话单查询


    选好话单类别(呼出话单、呼入话单),人员和时间后点击查询按钮即可,如果话单很多,停止按钮用来终止查询。

    2.8中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台话机设置

    话机设置完毕后话机列表里才能看到分机。话机设置里的分机来源是游用户admin登录后设置的。

    添加组:一组对应128个分机,每添加一组便可多设置128个分机。组数是无限的。添加完后可以直接在组名的文本框修改组名,修改完后敲击回车可立即生效。

    删除组:只能删除最后一组,并且只剩一组时不允许删除。

     定:当从左侧的复选框中选定好要添加的分机之后,点击确定即可完成该组的分机设定

     置:恢复该组修改前的状态

     除:清空所有的选择分机

    退 出:退出后会自动回到话机列表界面并且使刚刚设定的组以及组里的分机立即生效。

    小技巧:点击复选框添加分机可使右侧分机自动排序,点击复选框旁边的文字添加分机,新

    添加的分机会排列在右侧的最后一位。点击绿色的上移、下移小箭头可改变分机的位置。

    2.9参数设置

    中联JSY2000FY飞越数字交换机话务台参数设置:可设置分机的离位转移、遇忙转移、无应答转移、热线电话、分机等级以及免打扰功能。

    在号码里输入要设定的分机号码,会自动定位到该号码所在的行。

    双击要修改内容的单元格,出现可编辑的文本框或者可选择的下拉框后,输入或者选择想要的内容即可完成修改。

    陕西领航通信设备有限公司提供中联JSY2000-FY飞越数字程控电话交换机,JSY2000-FT飞特数字程控电话交换机软件话务台安装调试售后技术咨询服务。提供酒店电话交换机总机,前台总机,PC话务员,智能话务台,计算机软件话务台安装调试维修,维护等技术支持。技术咨询电话:029-85266180




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